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    1. 新聞動態(tài)

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      工作動態(tài)

      創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì) 打造星級物業(yè)

      發(fā)布時間:2022-03-15 10:15:47    閱讀:3176

      近年來,市城發(fā)集團物業(yè)板塊創(chuàng)新以“業(yè)主滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進以“業(yè)主感到方便”為標準的服務(wù)手段,拓寬以“滿足業(yè)主需要”為奮斗目標的服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,傾力打造“五星級”品牌住宅小區(qū)。

      一是服務(wù)水平。對業(yè)主認真做到“四個滿意”,即服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主滿意,服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,服務(wù)時效讓業(yè)主滿意,服務(wù)方式讓業(yè)主滿意。

      二是強化關(guān)系管理。采取“走出去、請進來”的方式,認真聽取業(yè)主的意見和建議,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,運用專業(yè)服務(wù)水準,幫助業(yè)主解決疑難,真正贏得業(yè)主的信賴和支持。

      三是強化服務(wù)督查。為提升服務(wù)品質(zhì),向社會公布監(jiān)督電話。通過檢查督促,不斷推動服務(wù)向規(guī)范化、標準化發(fā)展,實現(xiàn)城發(fā)物業(yè)與廣大業(yè)主雙贏局面。

      下階段,市城發(fā)集團物業(yè)板塊將持續(xù)圍繞“樹立品牌、增收節(jié)支、做大做強”發(fā)展思路,在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外塑企業(yè)形象,努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展要求。

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