為進(jìn)一步提升員工技能服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)素質(zhì)，近日，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——明城酒店沙縣運(yùn)營管理中心分部門、分批次對全體服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
一是以理論支撐實(shí)際。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，扎實(shí)的基本功離不開理論學(xué)習(xí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程以技能基礎(chǔ)理論為肇始，豐富員工基本知識(shí)，傳授員工工作經(jīng)驗(yàn)，為技能實(shí)操打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是用實(shí)際增強(qiáng)素質(zhì)。在練習(xí)模擬過程中，將實(shí)操指導(dǎo)與實(shí)際生活真實(shí)情境相結(jié)合，培養(yǎng)訓(xùn)練員工心理素質(zhì)與體能素質(zhì)，力求在日后工作中做到經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛、得心應(yīng)手。
三是于素質(zhì)挖掘潛能。為發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才，充實(shí)管理中心人才庫，做到人盡其才；積極引導(dǎo)個(gè)人暢所欲言，在溝通中了解員工個(gè)人特點(diǎn)，因材施教，發(fā)掘員工閃光點(diǎn)，才盡其用，以便在今后工作中做到事半功倍。
此次培訓(xùn)在橫向上全方位覆蓋，縱向中深化提升。下階段，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——明城酒店將在實(shí)際中扎實(shí)技能、培養(yǎng)技能、提升技能，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，切實(shí)打造一流酒店服務(wù)品牌。