隨著家居建材行業(yè)消費逐步回暖，即將到來的五一節(jié)假期必將釋放巨大消費潛力。城投家居建材城一期紅星美凱龍商場深知促銷是引流手段，唯有緊繞“顧客第一”的理念，在“產(chǎn)品”和“服務”兩方面兩手抓，切實保護消費者權(quán)益，促進商場持續(xù)良性健康發(fā)展。
一是保證高質(zhì)產(chǎn)品。商場使用紅星美凱龍集團推出“家居正品查詢平臺”，對加入平臺的每件家居商品都會生成獨立編號，消費者在商場購買商品時，通過掃描上面防偽標簽二維碼，就能現(xiàn)場辨別出產(chǎn)品真假。目前，該平臺在一物一碼正品查詢的基礎上升級新功能，顧客掃描平臺標簽后不僅可驗真?zhèn)?，還能掃碼反饋售后需求，提升品牌在線服務水平和能力，一碼多用有保證。
二是保障優(yōu)質(zhì)服務。商場推出“星承諾·心服務”八大服務項目：堅決遵守“綠色環(huán)?！薄跋刃匈r付”等3項“星承諾”；堅持提供“30天無理由退貨”“商品質(zhì)量全負責”“送貨安裝準時達”等5項“心服務”，將服務觸角貫穿售前、售中、售后全流程，從產(chǎn)品端、流程端、環(huán)境端、服務端全面優(yōu)化購物體驗。
“顧客為先，品質(zhì)如一”是商場一直以來的堅持，商場將以質(zhì)量為基，以服務為引，竭力為每位消費者保駕護航。